Dies kann mehrere Gründe haben. Bitte prüfe zunächst folgendes:

1. Hast du wirklich schon ein Benutzerkonto?

Hast du wirklich schon bei uns ein Benutzerkonto angelegt? Falls du bisher nur auf unserer Hauptseite seelenfreunde-tierakademie.com Kunde warst und noch keinen unserer Kurse auf DIESER Seite gekauft hast, benötigst du hier auf dieser Seite ein eigenes, neues Konto! Dieses wirst du im Zuge deiner Anmeldung und Bezahlung des jeweiligen Kurses automatisch getätigt haben. Wenn du unsicher bist, ob du schon einen Kurs auf dieser Seite belegt hast, findest du hier eine Übersicht über alle Kurse auf dieser Seite.

WICHTIG: Nach deiner ersten Bestellung bei uns bekommst du außerdem eine E-Mail mit der Aufforderung, dein Konto zu bestätigen. Bitte folge den Anweisungen in dieser Mail. Wenn du dein Konto nicht bestätigst, kann es passieren, dass es automatisch nach einiger Zeit wieder gelöscht wird.

 

2. Ist dein Passwort korrekt?

Vielleicht hast du dich bei der Eingabe vertippt? Falls die erneute Eingabe nicht klappt, kannst du dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Folge dann den Anweisungen in der E-Mail, die dir gesendet wurde. Wir empfehlen generell und dringend, einen sicheren Passwortmanager zu verwenden. Das hat nicht nur den Vorteil, dass du dir deine Passwörter nciht mehr merken musst – du hast damit auch sicherere Passwörter.

 

3. Nutzt du den richtigen Benutzernamen bzw. E-Mail Adresse?

Wenn du deinen Benutzernamen nicht mehr eindeutig kennst, kannst du auch deine E-Mail Adresse benutzen. Wichtig nur: Nutze die E-Mail Adresse, mit der du dich auch bei uns registriert hast. Probiere im Zweifel noch eine alternative E-Mail Adresse.

 

Kommst du dennoch nicht weiter? Dann schreib uns gern an office@seelenfreunde-tierakademie.com. Bitte benenne uns das Problem so genau wie möglich und sende einen Screenshot von der Stelle, an der du nicht weiterkommst, weil z.B. eine Fehlermeldung kommt.